Финансовый уполномоченный по ОСАГО

Почему нельзя обратиться к омбудсмену сразу?

Главная ошибка при занижении выплаты или отказе — направить жалобу финансовому уполномоченному напрямую. Закон строго требует: до обращения к уполномоченному вы обязаны подать в страховую компанию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме (п. 1 ст. 16 закона № 123-ФЗ). Если пропустить этот этап, уполномоченный откажет в рассмотрении документов.

По каким суммам и спорам работает уполномоченный?

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования граждан к страховым компаниям на сумму до 500 000 рублей. Однако для споров по обязательному автострахованию действует важное правило: если требование вытекает из нарушения страховой компанией порядка страхового возмещения по ОСАГО, ограничение в 500 000 рублей не применяется (п. 1 ст. 15 закона № 123-ФЗ). При этом уполномоченный не рассматривает требования о компенсации морального вреда — такие вопросы разрешаются исключительно в суде.

Смежный разбор: Сроки после ДТП: что и когда нужно успеть

В какие сроки принимается решение и как его исполнить?

После получения обращения финансовый уполномоченный принимает решение в установленные законом сроки:

• Рассмотрение занимает 15 рабочих дней со следующего дня после передачи обращения (если требование передано по уступке права, срок составляет 30 рабочих дней) (п. 8 ст. 20 закона № 123-ФЗ).
• Решение вступает в силу и становится обязательным для страховой компании.
• Если страховая компания уклоняется от исполнения, обращаться в суд для взыскания не нужно. По вашему заявлению уполномоченный в течение 30 календарных дней выдает удостоверение — официальный исполнительный документ, который направляется приставам или в банк (п. 3 ст. 23 закона № 123-ФЗ).

Что делать, если решение вас не устроило?

В случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного вы имеете право обратиться в суд. На подачу искового заявления закон отводит 30 календарных дней со дня вступления решения в силу (п. 3 ст. 25 закона № 123-ФЗ). Копию судебного иска закон обязывает одновременно направить самому финансовому уполномоченному.

Чем помогает «Центр авто экспертизы»

Не стоит ориентироваться только на обещания быстрой доплаты без соблюдения процедур. Для успешного взыскания требуется точный технический расчет ущерба и соблюдение всех досудебных этапов. В нашей команде работают штатные эксперты-техники, поэтому независимый расчет повреждений мы делаем сами и при необходимости защищаем его в суде.

Мы берем на себя взаимодействие со страховой компанией, составление первичных претензий и подготовку документов для финансового уполномоченного. Предоплату не берем — оплата производится по результату из полученных денег, а расходы на проведение экспертизы мы авансируем сами и взыскиваем со страховой компании.

В одном из дел по ОСАГО страховая компания выплатила клиенту 180 000 рублей. Наша экспертиза зафиксировала реальный ущерб на сумму 450 000 рублей. В результате клиент получил доплату до лимита — всего 400 000 рублей, а расходы на экспертизу возместила страховая компания. Дело заняло 20 дней.