ДТП по КАСКО: как получить ремонт или выплату

Обязана ли страховая компания заменить ремонт деньгами?

Главное заблуждение автовладельцев — считать, что при любом повреждении можно просто отказаться от сервиса и забрать деньги наличными. Если в договоре добровольного страхования установлена только натуральная форма возмещения, заменить ремонт выплатой страховая компания вправе исключительно с вашего согласия (п. 43 Пленума ВС № 19 от 25.06.2024).

Однако у этого правила есть обратная сторона. Если страховая компания затягивает процесс и так и не организовала восстановительный ремонт, вы получаете законное право требовать с неё возмещения всех причиненных убытков за неисполнение обязательства.

Что происходит, если машина находится в автокредите?

Если повреждённый автомобиль находится в залоге у банка, действуют специальные правила Гражданского кодекса:

• Банк как залогодержатель имеет преимущественное право на получение страхового возмещения перед остальными кредиторами независимо от того, кто указан выгодоприобретателем (п. 2 ст. 334 ГК РФ).
• Банк вправе потребовать перечисления денег напрямую от страховой компании, если иное не предусмотрено договором.
• При полной гибели автомобиля страховое возмещение в первую очередь направляется на полное или частичное погашение задолженности по кредиту.

Единственное исключение — ситуации, когда повреждение или утрата машины произошли по вине самого залогодержателя.

Смежный разбор: Попали в ДТП: что делать прямо сейчас

Как рассчитывают выплату при полной гибели машины?

Полной гибелью признаются случаи, когда восстановить автомобиль технически невозможно либо стоимость ремонта превышает стоимость машины на дату аварии (п. 18 ст. 12 закона об ОСАГО).

При тотале по КАСКО итоговая сумма зависит от вашего решения по годным остаткам (п. 46 Пленума ВС № 19 от 25.06.2024):

• Если вы отказываетесь от прав на остатки в пользу страховой компании, вам выплачивают полную страховую сумму.
• Если вы оставляете остатки себе, из страховой суммы вычитается их рыночная стоимость.

Как не потерять право на исправление некачественного ремонта?

Самая опасная ошибка при приёмке машины из сервиса — машинально подписать акт выполненных работ. Любые претензии к качеству необходимо сразу вносить в акт приёма-передачи.

Если недостатки проявились позже, но в рамках гарантийного срока (по закону гарантия составляет не менее 6 месяцев на слесарные работы и 12 месяцев на кузовные и малярные), страховой компании направляется письменная претензия по её юридическому адресу (п. 3 ст. 54 ГК РФ). Страховая компания обязана организовать осмотр в течение 5 календарных дней (кроме нерабочих праздничных), а вы — предоставить машину, чтобы решить вопрос об устранении брака.

Отдельная страница по теме: Реальный ущерб после аварии: как получить выплату

Чем помогает «Центр авто экспертизы»

Мы подключаемся к делу на любом этапе: от первичного осмотра до взыскания убытков через суд. Экспертизу проводят наши штатные эксперты-техники, которые лично присутствуют на дефектовках и следят за фиксацией всех скрытых повреждений.

Клиенту не нужно ходить по инстанциям — мы сами ведём переговоры со страховыми компаниями и сервисами. Мы не берём предоплату: работаем по договору с оплатой за результат, а расходы на экспертизу и пошлины авансируем сами. В нашей практике был случай по КАСКО, когда сервис два месяца не начинал ремонт: мы вступили в дело и за 12 дней взыскали со страховой компании 1 300 000 ₽ возмещения со штрафами, а клиент отремонтировал автомобиль в выбранном сервисе за 700 000 ₽.