Как запросить у страховой видео и что делать, если они откажутся его предоставить?

Подробнее

Видео с места осмотра, с камер страховой или сервиса обычно запрашивают письменным заявлением: указывают данные ДТП, номер убытка и просят выдать копию либо предоставить доступ к ознакомлению. Страховая не должна игнорировать обращение: по ОСАГО у неё есть 20 дней на выплату или направление на ремонт, а если спор затягивается, пригодятся претензия и дальнейшее обращение к финансовому уполномоченному перед судом. Если видео важно для оценки ущерба, полезно сразу параллельно зафиксировать это в материалах дела и при необходимости сделать претензию в страховую.

Сейчас подайте запрос письменно и сохраните доказательство отправки: отметку о приёме, почтовую квитанцию или электронное подтверждение. Если откажут, просите письменный отказ — без него потом сложнее доказывать, что страховая скрывала нужные материалы. Самая частая ошибка — ограничиться звонком или устной просьбой и не зафиксировать, что именно вы запрашивали.

Мы работаем с делами о ДТП и страховых спорах с 2004 года и с 2019 года провели 4 000 дел по ОСАГО и КАСКО. По завершении дела клиент получает договор, оригиналы и копии всех документов по делу. Позвоните по номеру +7 960 039-95-63: скажем точно по вашей ситуации, это 2 минуты.