Какие документы должна предоставить страховая компания?

Подробнее

Страховая обязана не только принять ваше заявление, но и выдать документы, по которым видно, что она посчитала и на каком основании. Обычно это акт осмотра, расчёт стоимости ремонта, решение о выплате или ремонте, а также копии материалов, на которых основан отказ или занижение. Если акт осмотра не выдали, это уже повод требовать документ отдельно: должна выдать акт осмотра. По ОСАГО страховая должна уложиться в 20 дней на выплату или направление на ремонт, иначе возникает неустойка 1 % в день.

Сейчас лучше письменно запросить у страховой копии всех материалов по делу и сохранить доказательства отправки. Если ответа нет или дают неполный пакет, сразу фиксируйте это претензией в страховую, а затем обращайтесь к финансовому уполномоченному перед судом. Частая ошибка — подписать акт осмотра или соглашение, не проверив, все ли повреждения туда внесены; потом доказать упущенное намного сложнее.

Работаем с делами о ДТП и страховых спорах с 2004 года; с 2019 года провели 4 000 дел по ОСАГО и КАСКО. По завершении дела клиент получает договор, оригиналы и копии всех документов по делу. Позвоните +7 960 039-95-63: скажем точно по вашей ситуации, это 2 минуты.