Срок подачи заявления в страховую по ОСАГО

Кому и за чем подавать заявление: две ситуации

Куда и в каком порядке обращаться, зависит от характера вреда в аварии:

• Ущерб автомобилю или иному имуществу. Если столкнулись два или более автомобиля, у всех участников есть действующие полисы ОСАГО и вред причинен только машинам, заявление подают исключительно в свою страховую компанию по прямому возмещению убытков (п. 1 ст. 14.1 закона об ОСАГО). Если у вашей страховой отозвана лицензия или идет банкротство, документы подают страховой компании виновника (п. 31 Постановления Пленума ВС № 31).
• Вред жизни или здоровью. Если пострадали водитель, пассажиры или пешеходы, обращаться за выплатой необходимо в страховую компанию виновника ДТП. Даже если при аварии составили европротокол, а травмы проявились позже, закон позволяет обратиться за возмещением вреда здоровью отдельно (п. 8 ст. 11.1 закона об ОСАГО).

Лишает ли опоздание права на выплату?

Главное заблуждение пострадавших: «Если не успел за 5 дней — денег не будет». Это не так. Срок в пять рабочих дней установлен правилами для своевременного осмотра машины (п. 7.13 Правил ОСАГО).

Сам по себе пропуск пяти дней не является законным основанием для отказа в выплате, если факт аварии и размер ущерба можно достоверно установить. Общий срок исковой давности по спорам об ОСАГО составляет три года со дня аварии (п. 1 ст. 196 ГК РФ). Но затягивать обращение опасно: чем позже подан комплект документов, тем выше риск споров о происхождении скрытых дефектов.

Смежный разбор: Обращение в страховую по ОСАГО после ДТП

Как действовать по шагам

1. Соберите документы. Подготовьте извещение о ДТП, протокол или постановление ГИБДД (если аварию оформляли сотрудники), паспорт и документы на автомобиль (п. 7.15 Правил ОСАГО).
2. Подайте заявление в страховую. Передайте заполненное заявление о страховом возмещении и извещение не позже пяти рабочих дней (п. 7.9 ст. 11.1 Правил ОСАГО). Обязательно получите отметку о принятии на своем экземпляре или сохраните почтовую квитанцию с описью вложения.
3. Предоставьте автомобиль на осмотр. Не начинайте самостоятельный ремонт до осмотра экспертом страховой компании.
4. Дождитесь решения. Страховая обязана выдать направление на ремонт (срок восстановительных работ — до 30 рабочих дней по п. 15.2 ст. 12 закона об ОСАГО), выплатить деньги или выдать мотивированный отказ.
5. Пройдите досудебный порядок при споре. Если сумма занижена или пришел необоснованный отказ, сначала подается заявление о восстановлении нарушенного права в саму страховую компанию (ст. 16 закона № 123-ФЗ), а затем — обращение к финансовому уполномоченному (ст. 15 закона № 123-ФЗ).

Три частые ошибки при обращении

• Ограничиться звонком по телефону. Телефонный звонок регистрирует только первичное обращение, но не заменяет письменного заявления с документами. Без отметки о вручении страховая может заявить, что документы не поступали.
• Подать документы не в ту компанию. Ошибка в выборе между своей страховой и компанией виновника приводит к затягиванию сроков рассмотрения.
• Отремонтировать машину до осмотра. Если устранить повреждения до фиксации экспертом, подтвердить размер ущерба будет практически невозможно.

Отдельная страница по теме: Сроки после ДТП: обращение, выплаты и давность

Сами справитесь или нужна помощь юриста?

Вы легко справитесь сами, если:

• Обстоятельства аварии очевидны, европротокол или документы ГИБДД заполнены без разногласий;
• Понятно, в какую именно страховую компанию подавать заявление;
• Автомобиль сохранен в аварийном состоянии и готов к осмотру;
• Документы подаются лично под отметку или заказным письмом с описью.

Зовите автоюриста, если:

• Страховая компания отказывается принимать документы или вынесла отказ из-за пропуска пятидневного срока;
• Возник спор о том, кто из участников виновен, либо в ДТП есть пострадавшие с вредом здоровью;
• Страховая занизила выплату, затягивает выдачу направления на ремонт или нарушает сроки;
• Предлагают подписать соглашение об урегулировании убытка с выплатой суммы, недостаточной для ремонта.