Обращение в страховую по ОСАГО после ДТП

Главное заблуждение: «в страховую можно прийти в любое время»

Распространённая ошибка — думать, что подать документы можно когда угодно, если ДТП уже зафиксировано. Это не так.

Закон об ОСАГО обязывает уведомить страховую компанию при первой возможности (п. 3 ст. 11 закона об ОСАГО). На подачу самого заявления о выплате и документов Правила ОСАГО отводят жёсткий срок — не позднее пяти рабочих дней после дня ДТП (п. 7.13 Правил ОСАГО). Нарушение этого срока даёт страховой компании повод затягивать выплату или требовать дополнительных подтверждений.

В какую страховую компанию обращаться: в свою или виновника?

Куда именно подавать заявление, решает закон, а не ваш выбор (п. 29 Пленума ВС № 31 от 08.11.2022):

• В свою страховую компанию (прямое возмещение убытков) обращаются, только если одновременно совпали три условия: столкнулись два или более автомобиля, у всех водителей есть действующие полисы ОСАГО и вред причинён исключительно этим машинам.
• В страховую компанию виновника обращаются, если хотя бы одно из условий выше не выполнено: пострадали люди, повреждено иное имущество, у кого-то из участников нет полиса либо участник всего один.

Само оформление аварии без сотрудников полиции возможно только при соблюдении правил европротокола, о которых мы подробно рассказываем отдельно.

Смежный разбор: Срок подачи заявления в страховую по ОСАГО

Какие документы нужны для страховой компании

При обращении за выплатой предъявите документ, удостоверяющий личность, и предоставьте его для копирования — это не нужно только при подаче заявления через Госуслуги (п. 7.15 Правил ОСАГО).

К заявлению по установленной форме прилагаются:

• извещение о ДТП, если оно оформлялось на бумаге;
• копии протокола, постановления или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если оформление шло с участием полиции);
• документы следствия или суда, если возбуждалось уголовное дело;
• документы о полномочиях представителя или согласие органов опеки, если это необходимо.

Отдельной «справки о ДТП» закон не требует. В зависимости от вреда здоровью или имуществу могут понадобиться дополнительные справки по пунктам 8.5–8.11 и 9.2 Правил ОСАГО.

Порядок действий для получения выплаты

1. Оформите ДТП. Заполните извещение с другим водителем или оформите документы с сотрудниками полиции.
2. Уведомите страховую компанию. Сообщите о страховом случае способом, который указан в договоре страхования.
3. Подайте заявление. Передайте заявление и собранные документы в офис страховой компании или через портал Госуслуг не позднее 5 рабочих дней после дня аварии.
4. Предоставьте автомобиль на осмотр. Не начинайте ремонт до осмотра представителями страховой компании, чтобы не лишиться доказательств размера ущерба.
5. Сохраните отметку о приёме. Получите копию заявления с отметкой страховой компании или электронное подтверждение отправки.

Сами справитесь, если:

• в ДТП нет раненых и погибших, а обстоятельства и перечень повреждений ясны;
• авария оформлена надлежащим образом, и у вас на руках есть все документы;
• вы укладываетесь в срок подачи заявления (5 рабочих дней);
• страховая компания без разногласий принимает комплект документов.

Отдельная страница по теме: Заявление в страховую после ДТП

Зовите юриста, если:

• причинён вред здоровью или есть спор о виновности водителей;
• страховая компания отказывается принимать заявление или требует документы, не предусмотренные правилами;
• страховая компания затягивает организацию осмотра, занижает сумму или выносит отказ;
• пятидневный срок обращения уже пропущен, и страховая компания заявляет о нарушении правил.