Лобовое стекло по КАСКО: замена и выплата

Распространённое заблуждение — считать, что любой скол или трещина автоматически обязывают страховую компанию сразу поставить новое оригинальное стекло. На практике форма возмещения и порядок согласования полностью зависят от условий конкретного полиса и правил страхования.

Главная ошибка в такой ситуации — отремонтировать или заменить стекло самостоятельно до официального осмотра. Если убрать повреждение до фиксации экспертом, подтвердить факт страхового события и размер убытка будет практически невозможно. Сроки обращения уже идут: проверьте договор КАСКО, чтобы не пропустить дедлайн подачи заявления. Если трещина мешает обзору и машина не может безопасно ехать, прямо в заявлении укажите на необходимость осмотра по месту нахождения автомобиля.

Ремонт или денежная выплата: что требует закон?

Форма возмещения зависит от того, что именно подписано в договоре:

• Отправить на ремонт вместо денег страховая компания может только тогда, когда это прямо предусмотрено условиями страхования (п. 4 ст. 10 закона об организации страхового дела). Если такого пункта нет, требование ехать в сервис незаконно.
• Если же в полисе закреплён исключительно ремонт, страховая компания не вправе заменить его деньгами без вашего согласия (п. 43 Постановления Пленума ВС № 19).
• Если компания затягивает процесс и ремонт так и не организован, вы получаете право требовать возмещения убытков за неисполнение обязательства.

Смежный разбор: Замена деталей и подушек после ДТП

Что делать, если страховая компания отказывает?

Нередко страховые компании пытаются отказать в замене, заявляя, что скол возник от естественного износа или является «накопительным дефектом». Закон прямо указывает: страховой риск — это предполагаемое событие, обладающее признаками вероятности и случайности (п. 1 ст. 9 закона об организации страхового дела). Случайный удар камня на дороге не может признаваться эксплуатационным износом.

Также компания не имеет права отказать из-за отсутствия второстепенных справок, если имеющихся документов достаточно для принятия решения (п. 52 Постановления Пленума ВС № 19). А если вы понесли расходы, чтобы уменьшить ущерб (например, заклеили трещину от разрастания), страховая компания обязана их возместить пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости, даже если эти меры не помогли (п. 2 ст. 962 ГК РФ).

Как мы защищаем ваши интересы

Мы подключаемся на любом этапе — от первой фиксации скола до разногласий со станцией техобслуживания. В штате работают свои эксперты-техники, поэтому мы лично участвуем в осмотрах и контролируем, чтобы в акт попали все скрытые повреждения, уплотнители и сопутствующие датчики.

Мы работаем без предоплаты — оплата происходит по результату из полученных средств. Расходы на экспертизу и пошлины авансируем сами. Переговоры со страховой компанией и сервисом берём на себя, поэтому вам не придётся тратить время на споры.

В одном из наших дел по КАСКО сервис два месяца не приступал к замене элементов по направлению. Мы вступили в процесс и за 12 дней взыскали со страховой компании 1 300 000 ₽ со штрафами, а клиент выполнил качественный ремонт в выбранном им сервисе за 700 000 ₽.

Отдельная страница по теме: Попали в ДТП: что делать прямо сейчас

С чего начать решение вопроса?

Позвоните нам для первичного разбора. Мы изучим условия полиса КАСКО, оценим правомерность действий страховой компании и предложим план действий. Если в ситуации нет юридических перспектив, мы сообщим об этом честно на первой консультации.