Заявление о ДТП в страховую компанию

Пакет документов и адрес подачи зависят от того, какой именно ущерб причинен в аварии:

• В ДТП причинен только вред автомобилям. Если столкнулись две или более машины, у всех водителей есть действующие полисы ОСАГО и другое имущество не пострадало, заявление подают в свою страховую компанию по прямому возмещению убытков (п. 1 ст. 14.1 закона об ОСАГО).
• В ДТП причинен вред здоровью или иному имуществу. Если пострадали люди либо повреждены дорожные конструкции, груз или забор, прямое возмещение не применяется: с заявлением обращаются к страховой компании виновника, а к стандартному пакету документов обязательно прикладывают медицинские справки и заключения (п. 8.8 Правил ОСАГО).

Главная ошибка: ограничиться звонком по телефону

Распространенное заблуждение — считать, что короткого звонка на горячую линию достаточно для запуска выплаты. По закону телефонное уведомление лишь информирует компанию о происшествии. Чтобы начался официальный процесс урегулирования убытка и пошел отсчет установленных законом сроков, пострадавший обязан направить письменное заявление по установленной форме с подтверждающими документами (п. 3 ст. 11 закона об ОСАГО, п. 7.13 Правил ОСАГО). Без заявления дело о выплате открыто не будет.

Смежный разбор: Заявление в страховую после ДТП

В какую страховую компанию подавать заявление?

Чтобы не терять время на пересылку бумаг, важно сразу определить правильного адресата:

1. В свою страховую компанию (прямое возмещение убытков). Требование направляют своему страховой компании при одновременном соблюдении двух условий: ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств (включая прицепы), ответственность всех владельцев застрахована по ОСАГО, а вред причинен исключительно этим автомобилям (п. 1 ст. 14.1 закона об ОСАГО).
2. В страховую компанию виновника ДТП. Обращаться к страховой компании виновного водителя необходимо, если в аварии пострадали люди, повреждено постороннее имущество (столбы, ограждения, здания, перевозимый груз) либо если у одного из участников нет полиса ОСАГО.

В какой срок и как передать документы?

Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков направляют не позднее пяти рабочих дней после дня ДТП (п. 7.13 Правил ОСАГО).

Ехать в офис не обязательно. По закону пострадавший вправе выбрать удобный способ подачи (п. 7.10 Правил ОСАГО):

• через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении страховой компании;
• через портал Госуслуг (если сервис поддерживает прием заявлений по установленной форме);
• через финансовую платформу;
• на бумажном носителе при личном визите в офис страховой компании или его представителя.

Какие документы приложить к заявлению?

При подаче заявления на бумаге нужно предъявить паспорт и передать его для копирования (при подаче через Госуслуги это не требуется). В базовый пакет входят (п. 7.15 Правил ОСАГО):

• извещение о ДТП (если его оформляли на бумажном бланке);
• документы из ГИБДД, если аварию оформляли сотрудники полиции: копии протокола, постановления по делу или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
• документы о полномочиях представителя (доверенность), если подачей занимается не сам собственник;
• документы следствия или суда, если по факту ДТП возбуждалось уголовное дело.

Отдельная «справка о ДТП» сейчас не требуется — ее нет в официальном перечне Правил ОСАГО. Если вред причинен здоровью, дополнительно передают документы из медицинских организаций с указанием характера травм и периода нетрудоспособности (п. 8.8 Правил ОСАГО).

Порядок действий при обращении

1. Определите адресата — свою компанию по прямому возмещению или компанию виновника.
2. Заполните заявление по форме приложения 5 к Положению ЦБ № 837-П и соберите копии документов об аварии.
3. Подайте комплект в течение 5 рабочих дней лично или через онлайн-сервисы.
4. Получите отметку о приеме с датой и описью документов (или электронное уведомление о регистрации).
5. Предоставьте автомобиль на осмотр страховой компании в согласованный день.

Отдельная страница по теме: Документы после ДТП: что собрать и куда подать

Справитесь сами или нужна помощь?

Вы легко справитесь самостоятельно, если:

• четко определили, в какую страховую компанию нужно подавать заявление;
• все документы из ГИБДД или электронное извещение оформлены корректно и без разногласий;
• повреждения касаются только кузова и деталей, которые легко зафиксировать при первичном осмотре;
• страховая компания выдала подтверждение о приеме заявления и назначила осмотр.

Стоит проконсультироваться со специалистом, если:

• в ДТП есть пострадавшие или возникли споры о степени вины участников;
• страховая компания отказывается регистрировать заявление или требует непредусмотренные законом справки;
• вы пропустили пятидневный срок обращения и возник риск затягивания выплаты;
• на автомобиле есть скрытые дефекты, которые страховая компания отказывается вносить в акт осмотра.