Заявление по ОСАГО: образец и порядок подачи

В какую страховую компанию обращаться?

Главное заблуждение — считать, что потерпевший может выбрать любую страховую компанию и написать обращение в произвольной форме. На самом деле порядок подачи строго регламентирован (п. 1 ст. 12 закона об ОСАГО):

• Причинён вред автомобилю или другому имуществу — заявление подают в страховую компанию виновника аварии, а в случаях прямого возмещения убытков (когда в ДТП участвовали только застрахованные по ОСАГО машины и нет вреда людям) — исключительно в свою страховую компанию.
• Причинён вред жизни или здоровью — заявление направляют только в страховую компанию, застраховавшую ответственность виновника ДТП.

Заявление составляют не в произвольном виде, а по форме, утверждённой Банком России. Требовать возмещение можно в пределах установленной законом страховой суммы.

Какие документы нужны и как их подать?

Заявление и документы подают не позднее 5 рабочих дней после дня аварии (п. 7.13 Правил ОСАГО). Ехать в офис не обязательно: направить комплект можно через сайт или приложение страховой компании, через Госуслуги или финансовую платформу (п. 7.10 Правил ОСАГО).

При подаче заявления предъявляют документ, удостоверяющий личность, и дают его скопировать (при подаче через Госуслуги копия не требуется). К заявлению прикладывают (п. 7.15 Правил ОСАГО):

• извещение о ДТП, если его оформляли на бумаге;
• копии протокола, постановления или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если аварию оформляли сотрудники полиции);
• документы следственных органов или суда, если по факту ДТП возбуждали уголовное дело;
• доверенность или документы представителя, если обращается представитель;
• согласие органов опеки и попечительства в предусмотренных законом случаях.

Отдельной «справки о ДТП» в обязательном перечне нет. В зависимости от вида вреда могут потребоваться дополнительные подтверждающие документы.

Смежный разбор: Претензия в страховую компанию

Как проходит осмотр повреждённой машины?

Страховая компания обязана осмотреть повреждённый автомобиль или организовать независимую экспертизу в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления с документами (п. 11 ст. 12 закона об ОСАГО). С результатами осмотра и расчётов вас обязаны ознакомить.

Ремонтировать автомобиль до осмотра страховой компанией нельзя. Если вы не предоставите машину в согласованный день, срок принятия решения о выплате продлевается на количество пропущенных дней (но не более чем на 20 календарных дней, за исключением праздников). Если не показать машину вовсе, страховая компания вправе вернуть заявление без рассмотрения, а результаты вашей собственной экспертизы не примут для расчёта выплаты.

Что делать, если страховая занизила выплату?

Если страховая компания необоснованно отказала в выплате или занизила сумму ущерба, порядок защиты нарушенного права включает следующие шаги:

1. Подача претензии. До обращения в суд или к финансовому уполномоченному направляют заявление о восстановлении нарушенного права непосредственно страховой компании (ст. 16 ч. 1 закона № 123-ФЗ).
2. Рассмотрение заявления. Страховая компания обязана рассмотреть претензию за 15 рабочих дней (при электронной подаче по стандартной форме) или за 30 дней в остальных случаях.
3. Обращение к финансовому уполномоченному. Если спор со страховой компанией не решён, обращение направляют финуполномоченному на русском языке на бумаге или в электронном виде (ст. 17 п. 1 закона № 123-ФЗ).
4. Судебный иск. Если решение финансового уполномоченного не устроило, спор передаётся в суд (ст. 16.1 п. 1 закона об ОСАГО).

Отдельная страница по теме: Заявление в страховую после ДТП

Когда можно оформить всё самому, а когда нужен юрист?

Вы справитесь сами, если:

• точно знаете, в какую страховую компанию подавать заявление по вашему виду вреда;
• у вас на руках полный комплект документов по ДТП;
• автомобиль готов к осмотру до начала любых ремонтных работ;
• страховая компания приняла документы и выплатила адекватную сумму ущерба.

Стоит обратиться к автоюристу, если:

• страховая компания затягивает сроки, выдала необоснованный отказ или существенно занизила сумму возмещения;
• возникли разногласия по акту осмотра повреждений или скрытым дефектам;
• не удаётся определить правильного адресата для подачи заявления;
• страховая компания не отвечает на направленные документы надлежащим образом.