Мама попала в аварию: что делать прямо сейчас

Почему страховая не сделает всё сама?

Главная ошибка после ДТП — думать, что если мама не виновата, страховая компания автоматически во всем разберется и перечислит деньги. Страховая компания виновника защищает свои финансовые интересы, а не ваши.

Если вы не зафиксируете повреждения на месте, согласитесь на неполный перечень деталей в акте или подпишете не глядя протокол, компания просто снизит размер выплаты или откажет в ней. Доказывать факт ущерба и причинную связь между ударом и неисправностями предстоит вам.

Что проверить и сделать на месте аварии?

На месте ДТП важно не поддаваться эмоциям и выполнить четкие действия:

• Не покидайте место аварии. Дождитесь оформления сотрудниками ГИБДД, иначе можно потерять доказательства обстоятельств удара.
• Снимите обстановку на фото и видео. В кадр должны попасть не только вмятины, но и дорожные знаки, разметка, положение машин относительно проезжей части и осколки.
• Внимательно читайте документы. Не подписывайте объяснения, схемы ДТП или протоколы, если не согласны с формулировками или если в них есть пустые графы. Неудачно подписанный документ потом крайне трудно оспорить.
• Не соглашайтесь на устные обещания. Виновник может обещать оплатить ремонт «завтра», но без официального оформления вы рискуете остаться без компенсации.

Если виновник управлял машиной без прав, это тема отдельного разбора, но порядок оформления ДТП на месте сохраняется.

Смежный разбор: Попали в ДТП: что делать прямо сейчас

Как узнать данные о страховке и подать заявление?

Узнать страховую компанию виновника — ваше законное право: потерпевшим предоставляются данные о наличии действующего полиса ОСАГО (п. 3.2 ст. 30 закона об ОСАГО). Запишите серию и номер его полиса, а также данные владельца автомобиля.

Ехать в офис страховой компании для подачи документов не обязательно. Заявление о выплате и сопутствующие документы можно направить через сайт или мобильное приложение страховой компании (п. 7.10 Правил ОСАГО).

Какие документы и чеки нужно сохранять?

Чтобы получить полную компенсацию, собирайте подтверждения всех сопутствующих трат:

• Медицинские документы. Справки из травмпункта, выписки и назначения врачей связывают травмы мамы с аварией. Если фактические расходы на лечение и реабилитацию превысят нормативы, закон позволяет возместить эти дополнительные траты (п. 4 ст. 12 закона об ОСАГО).
• Эвакуация и хранение. Сохраняйте чеки и квитанции за эвакуатор с места аварии и платную стоянку поврежденного автомобиля — эти расходы возмещаются по ОСАГО (п. 9.1.3 Правил ОСАГО).
• Состояние автомобиля. Не начинайте ремонт до осмотра страховой компанией или проведения независимой экспертизы.

Отдельная страница по теме: Авария без прав: порядок действий и выплаты

Когда стоит позвонить нам?

Свяжитесь с нами прямо с места аварии, если второй водитель отказывается показывать документы, вину пытаются переложить на маму или есть пострадавшие.

Мы работаем только на стороне потерпевших и не защищаем виновников аварий. Оценим обстановку, подскажем, как правильно сформулировать объяснения, и проконтролируем, чтобы ни одна скрытая деталь не пропала из актов осмотра.