Где можно потерять деньги или доказательства
Подпись об отсутствии претензий и самостоятельное исправление дефекта усложняют доказательство. Не ограничивайтесь устной записью на сервис.
← Основной раздел по этой теме
Не ремонтируйте машину до проверки условий КАСКО
Некачественный ремонт автомобиля по Каско
Зафиксируйте недостатки до их устранения и сразу письменно сообщите страховщику и сервису. Порядок требований зависит от условий Каско, направления и документов приёмки.
Позвоните +7 960 039-95-63 до ремонта или заявления — скажем, как не дать страховщику формальный повод для отказа.
Не можете говорить? Напишите в WhatsApp.
Не подписывайте документы и не начинайте ремонт, пока не проверили, что это не ухудшит вашу позицию.
Во многих случаях экспертиза для вас будет бесплатной. Позвоните — по вашей ситуации сразу скажем, есть ли возможность провести экспертизу без оплаты с вашей стороны.
Что делать сейчас
- сделайте фото и видео всех дефектов;
- внесите замечания в акт выдачи автомобиля;
- потребуйте повторный осмотр и письменный ответ;
- сохраните полис, направление, заказ-наряд и переписку.
Чем мы можем помочь
Проверим правила страхования и документы ремонта, организуем фиксацию дефектов и подготовим требования к страховой и станции.
Можно ли провести экспертизу бесплатно?
Во многих случаях экспертиза для вас будет бесплатной. Позвоните — по вашей ситуации сразу скажем, есть ли возможность провести экспертизу без оплаты с вашей стороны.
Сначала уточним этап урегулирования, состояние автомобиля, наличие осмотра страховой и документов. После этого честно скажем, подходит ли такая схема именно в вашем случае.
Частые вопросы
Кто отвечает за качество — сервис или страховая?
Это определяется договорной схемой и документами. Часто обращаться нужно к обеим сторонам, не теряя сроков.
Можно ли выбрать другой сервис для исправления?
Сначала зафиксируйте недостатки и дайте сторонам возможность провести осмотр; затем выбирается способ защиты.
Нужна ли экспертиза после ремонта?
При споре о технологии, объёме или происхождении дефектов она часто необходима.
Что подготовить к звонку
- дату и место ДТП;
- кто признан виновным или какие документы выданы;
- что уже подано в страховую и что она ответила;
- фотографии повреждений, акт осмотра, расчёт или направление на ремонт.
Полезные материалы по теме
Разберём именно вашу ситуацию
Позвоните +7 960 039-95-63 или напишите в удобный мессенджер. До следующего шага разберём документы и риски.
Позвоните +7 960 039-95-63 — проверим, что требовать по КАСКО и какие документы подать.
Позвонить: +7 960 039-95-63Материал носит общий информационный характер. Точный порядок действий зависит от документов и обстоятельств конкретного ДТП.