Порядок действий при ДТП: что делать сразу на месте
АвтоЮрист +7 960 039-95-63
Автоюрист по ДТП · Казань · ежедневно 9:00–21:00

Что делать сразу после ДТП: пошаговый порядок

Короткий ответ

Сразу после столкновения остановитесь, включите аварийную сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки и позвоните по номеру 112 (п. 2.5 ПДД). Звонок в единую службу регистрируется и официально фиксирует факт и точное время аварии. Не перемещайте автомобили и предметы на дороге до детальной фото- и видеосъемки. Затем обменяйтесь данными со вторым водителем и определите, подходит ли ситуация под европротокол или требуется вызвать сотрудников ДПС.

Наши дела: было → стало

Все дела
ОСАГО · занижение
68 000 ₽328 000 ₽

Начислено 68 000 ₽ — доказали ущерб 328 000 ₽ и получили его со страховой компании.

Срок: 26 дней
ОСАГО · занижение
180 000 ₽400 000 ₽

Страховая компания насчитала 180 000 ₽, наша экспертиза показала ущерб 450 000 ₽ — клиент получил доплату до лимита; расходы на экспертизу возместила страховая компания.

Срок: 20 дней
КАСКО · сервис не принимал машину
ремонт стоял1 600 000 ₽

Сервис месяцами не принимал автомобиль в ремонт — зафиксировали отказ, провели независимую экспертизу, клиент получил выплату 1 600 000 ₽.

Срок: 30 дней
КАСКО · сервис тянул с ремонтом
2 месяца простоя1 300 000 ₽

Сервис два месяца не приступал к ремонту по направлению — взыскали 1 300 000 ₽ возмещения со штрафами.

Срок: 12 дней
Приёмка после ремонта
недочёты ремонта300 000 ₽

Наш техник нашёл недочёты до подписания акта — страховая компания выплатила 300 000 ₽ неустоек и штрафов.

Срок: 23 дня
«Центр авто экспертизы» (Казань) с 2004 года помогает пострадавшим правильно оформлять происшествия и получать возмещение ущерба, а с 2019 года мы провели 4 000 дел по ОСАГО и КАСКО. Звоните по телефону +7 960 039-95-63 ежедневно с 9:00 до 21:00 — первичная консультация бесплатная.

Почему нельзя сразу убирать машину, даже при мелких повреждениях?

Главное заблуждение — считать, что при небольших царапинах можно быстро съехать на обочину и разобраться с оформлением позже. Закон прямо запрещает трогать с места транспортные средства и перемещать относящиеся к происшествию предметы (п. 2.5 ПДД).

Если убрать машину до фиксации, вы потеряете доказательства расположения автомобилей, тормозных следов и осыпи деталей. В спорной ситуации страховая компания может отказать в выплате, если обстоятельства ДТП окажутся недоказанными. Кроме того, перемещение авто без оформления создает риск ответственности за оставление места происшествия.

Что сделать в первые минуты на месте ДТП?

  1. Обеспечить безопасность. Немедленно заглушите двигатель, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки.
  2. Проверить людей. Если есть пострадавшие, окажите первую помощь, вызовите скорую помощь и полицию (п. 2.6 ПДД). Убирать машину с дороги разрешено, только если движение других автомобилей полностью заблокировано, и строго после фото- или видеофиксации положения машин и всех предметов.
  3. Зафиксировать все детали. Снимите общий вид места ДТП с привязкой к домам или дорожным знакам, следы торможения, осыпь стекол и осколков, а также повреждения крупным планом.
  4. Обменяться сведениями. Второй водитель обязан сообщить вам данные своего полиса ОСАГО по закону, а не по личному желанию (п. 1 ст. 11 закона об ОСАГО). Запишите контакты свидетелей и проверьте наличие записей видеорегистраторов.

Смежный разбор: Европротокол при ДТП в 2026 году

Когда оформлять европротокол, а когда ждать ДПС?

Европротокол подходит, только если в аварии участвуют два автомобиля, нет пострадавших людей и не повреждено чужое имущество. Если между водителями есть разногласия, второй участник не показывает полис, в ДТП повреждены другие объекты или есть подозрение на опьянение — оформляйте аварию только через сотрудников ДПС.

Что категорически запрещено делать?

  • Уезжать с места столкновения до завершения оформления.
  • Подписывать документы с незаполненными графами или формулировками, с которыми вы не согласны.
  • Ремонтировать машину до того, как страховая компания проведет официальный осмотр.

Какие сроки важно не пропустить после ДТП?

Страхователь обязан уведомить страховую компанию о страховом случае в срок и способом, которые прописаны в договоре (ст. 961 ГК РФ). Нарушение этого порядка дает компании повод для отказа в выплате.

После подачи заявления вы обязаны представить поврежденный автомобиль для осмотра или независимой экспертизы в течение пяти рабочих дней (п. 10 ст. 12 закона об ОСАГО). На осмотрах и дефектовке мы всегда присутствуем лично, проверяя скрытые повреждения до подписания акта — после подписания добавить неучтенные детали в страховой случай крайне трудно.

В каких ситуациях стоит сразу позвонить юристу?

Звоните нам прямо с места ДТП, если второй водитель отказывается признавать обстоятельства, скрывает полис, если пострадали люди или вы сомневаетесь в правильности схемы. Мы работаем исключительно на стороне пострадавших и подключаемся на любом этапе — от консультации на дороге до споров по выплатам.

Неудобно звонить? Перезвоним сами

Оставьте номер — юрист перезвонит за 5 минут в рабочее время (ежедневно 9:00–21:00).

Никакого спама: один звонок юриста по вашему вопросу. Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Не нашли свой случай? Поищите

Разделы — 358 разборов конкретных ситуаций
Частые ситуации

Разберём вашу ситуацию по телефону

Звоните в «Центр авто экспертизы» по номеру +7 960 039-95-63 ежедневно с 9:00 до 21:00: подскажем, как действовать на месте ДТП и не потерять право на выплату.

Позвонить: +7 960 039-95-63
Позвонить Макс