Особые ситуации ДТП

Попали в ДТП на каршеринге: что делать и кто платит

Сначала обеспечьте безопасность и оформите ДТП, затем немедленно сообщите оператору по правилам сервиса. Размер ответственности водителя зависит от вины, тарифа, страховки и соблюдения договора.

Позвоните +7 960 039-95-63 или напишите в удобный мессенджер. До следующего шага разберём документы и риски.

Не подписывайте документы и не начинайте ремонт, пока не проверили, что это не ухудшит вашу позицию.

Первичный разбор ситуации — 0 ₽. Проверим документы и скажем, какой следующий шаг действительно нужен.

Что делать сейчас

при пострадавших сразу звоните 112;
если пострадавших нет — позвоните нам до оформления и одновременно следуйте инструкции оператора;
сфотографируйте автомобили, место, разметку и документы;
не договаривайтесь о расчёте на месте без согласования с оператором.

Где можно потерять деньги или доказательства

Нарушение порядка уведомления, управление не тем лицом, оставление места или неоформленная договорённость могут увеличить требования каршеринга.

Чем мы можем помочь

Проверим документы ДТП, договор и начисления оператора, подскажем порядок возражений и взаимодействия со страховой.

Частые вопросы

Кто платит, если я виноват?

Это зависит от покрытия, франшизы, тарифа и нарушений договора. Запросите подробный расчёт, а не соглашайтесь с одной итоговой суммой.

Можно ли оформить европротокол?

Только если соблюдены общие условия и правила оператора; сначала уведомите сервис и получите инструкцию.

Что делать, если каршеринг списал деньги?

Запросите основание, расчёт и документы по ущербу; затем оценивается возможность претензии и возврата.

Что подготовить к звонку

дату и место ДТП;
кто признан виновным или какие документы выданы;
что уже подано в страховую и что она ответила;
фотографии повреждений, акт осмотра, расчёт или направление на ремонт.

Разберём именно вашу ситуацию