Что делать, если европротокол не оформили

Вправе ли страховая компания отказать без европротокола?

Главное заблуждение — считать, что без бумажного бланка с места аварии страховая компания законно откажет в выплате. Страховая компания не имеет права отказывать в рассмотрении заявления и страховом возмещении из-за формального отсутствия отдельных документов из ее правил, если переданных материалов достаточно для принятия решения (п. 52 постановления Пленума ВС № 19 от 25.06.2024).

Если на месте аварии не заполнили бумажный бланк, извещение о ДТП можно оформить в виде электронного документа через портал Госуслуг (п. 7.8 Положения ЦБ 837-П). Для этого необходимо, чтобы сервис Госуслуг поддерживал такую возможность, а хотя бы у одного участника аварии стояло специальное мобильное приложение, отправляющее извещение страховым компаниям с формированием отчета.

Что можно предпринять прямо сейчас?

Пока идут сроки обращения за страховым возмещением, важно быстро собрать доказательную базу:

• Соберите контакты второго водителя, свидетелей, а также фото- и видеозаписи с места аварии и регистраторов.
• Подайте заявление о страховом возмещении. Ехать в офис не обязательно: направить заявление и документы можно через сайт или мобильное приложение страховой компании, через портал Госуслуг или финансовую платформу (п. 7.10 Положения ЦБ 837-П).
• Сохраняйте чеки за сопутствующие услуги. В сумму страхового возмещения входят расходы на эвакуацию машины от места аварии до места стоянки или ремонта, расходы на хранение до дня осмотра в пределах срока направления на экспертизу, а также почтовые траты на отправку документов (п. 9.1.3 Положения ЦБ 837-П).

Смежный разбор: ДТП без страховки: как получить возмещение

Какая главная ошибка лишает выплаты?

Самая опасная ошибка — отремонтировать или продать машину до ее осмотра экспертами. Если автомобиль будет восстановлен, зафиксировать реальный объем повреждений и доказать их связь с конкретным ДТП станет невозможно.

Если повреждения не позволяют автомобилю безопасно участвовать в дорожном движении, об этом нужно прямо написать в заявлении. В этом случае страховая компания обязана провести осмотр и независимую техническую экспертизу по месту нахождения машины в срок не более пяти рабочих дней со дня подачи заявления с документами (п. 10 ст. 12 закона об ОСАГО).

Отдельная страница по теме: ДТП без ОСАГО: как взыскать ущерб

Как мы помогаем в спорных ситуациях?

Мы оцениваем перспективы дела во время первичного звонка. Если видим, что совершены необратимые ошибки или шансов нет, говорим прямо и не берем дело в работу. Если перспектива есть — берем споры со страховой компанией на себя.

В штате работают свои эксперты-техники, поэтому мы лично выезжаем на осмотры и следим, чтобы в акт включили все повреждения, включая скрытые дефекты. Мы не берем предоплату: расходы на экспертизы авансируем сами, а оплата наших услуг происходит по результату из полученных денег.

В одном из дел по ОСАГО страховая компания насчитала пострадавшему 180 000 ₽. Наша независимая экспертиза показала ущерб на 450 000 ₽. В итоге клиент получил доплату до установленного законом лимита — 400 000 ₽, а страховая компания полностью возместила затраты на экспертизу за 20 дней.