ОСАГО по направлению на ремонт

Кто отвечает за сроки и качество ремонта по направлению?

Главное заблуждение — считать, что после выдачи направления все претензии нужно предъявлять автосервису. Это не так. За несоблюдение станцией сроков и за любые другие нарушения обязательств по восстановительному ремонту перед вами отвечает именно страховая компания, которая выдала направление (п. 17 ст. 12 закона об ОСАГО).

Сервис выполняет работы, но исполнение обязательства перед вами лежит на страховой компании. Поэтому претензии, заявления о затягивании сроков и требования по качеству направляются страховой компании, а не мастерской.

С какого момента считается срок ремонта?

Срок ремонта составляет не более 30 рабочих дней (п. 15.2 ст. 12 закона об ОСАГО). Важно учитывать, что этот срок отсчитывается не со дня ДТП и не с даты выдачи направления, а со дня, когда вы представили машину на станцию или передали её страховой компании для доставки к месту ремонта.

Пока машина не сдана в автосервис по акту приёма-передачи, срок ремонта не течёт. Сама станция должна находиться не дальше 50 километров от места жительства потерпевшего или места аварии, если страховая не взяла на себя бесплатную транспортировку.

Смежный разбор: Претензия в страховую компанию по ОСАГО

Что проверить при приёмке и сдаче автомобиля?

Если при разборке машины обнаружились скрытые повреждения от той же аварии, станция обязана согласовать их со страховой компанией и с вами, зафиксировав порядок в документах (п. 9.8 Правил ОСАГО).

Когда забираете машину из сервиса, внимательно осмотрите её. Все видимые дефекты, неполный объём работ или новые царапины необходимо записать прямо в акт приёма-передачи до подписания. Если недостатки не внесены в акт, их наличие и происхождение позже придётся подтверждать независимой экспертизой и другими доказательствами. Гарантия на работы составляет 6 месяцев, а на кузовные и покрасочные работы — 12 месяцев (п. 15.1 ст. 12 закона об ОСАГО).

Какие сроки идут прямо сейчас и что можно требовать?

На выдачу направления или выплату страховой отведено 20 календарных дней, кроме праздников (п. 21 ст. 12 закона об ОСАГО). Если процесс затянулся, учитывайте следующие санкции:

• За нарушение срока самого ремонта страховая компания обязана выплатить неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки от суммы возмещения (п. 21 ст. 12 закона об ОСАГО).
• За просрочку выдачи направления начисляется неустойка 1 % за каждый день (п. 21 ст. 12 закона об ОСАГО).
• На рассмотрение вашего заявления о восстановлении нарушенного права у страховой компании есть 15 рабочих дней при подаче в электронном виде по стандартной форме либо 30 календарных дней в остальных случаях.

Отдельная страница по теме: Сроки ремонта по ОСАГО и что делать при задержке

Как мы помогаем в спорах со страховой компанией

Мы оцениваем перспективы дела, берём на себя взаимодействие со страховой компанией и экспертные процедуры. В штате работают свои эксперты-техники, которые фиксируют повреждения и защищают расчёты в суде. Отремонтированный по направлению автомобиль принимает наш специалист, фиксируя недочёты до подписания акта.

Работаем без предоплаты: оплата услуг происходит по результату из фактически взысканных средств. Например, в одном из дел по ОСАГО страховая компания насчитала 180 000 ₽, но наша экспертиза оценила ущерб в 450 000 ₽ — клиент получил доплату до лимита в 400 000 ₽ за 20 дней, а расходы на экспертизу полностью возместила страховая.