Обращение по ОСАГО: нужен ли офис страховой

Обязательно ли ехать в офис страховой компании?

Главное заблуждение многих водителей — уверенность в том, что после аварии необходимо лично искать филиал и стоять в очередях. Это не так. Закон позволяет полностью обойтись без визита в отделение.

По вашему выбору заявление о выплате и документы к нему можно направить через официальный сайт или мобильное приложение страховой компании, через Госуслуги или через финансовую платформу, если там реализована такая техническая возможность (п. 7.10 Правил ОСАГО). Все дальнейшее взаимодействие по делу также может вестись в электронном виде.

В какую именно страховую компанию подавать заявление?

Куда обращаться за выплатой, определяют обстоятельства ДТП, а не ваше желание (п. 29 Пленума ВС № 31):

• В свою страховую компанию (прямое возмещение убытков) — если столкнулись два или более автомобиля, полисы ОСАГО оформлены на всех водителей и вред причинен исключительно этим машинам. Другого пути в этой ситуации закон не предусматривает.
• В страховую компанию виновника — если пострадали люди, повреждено иное имущество (например, дорожные ограждения или вещи в салоне), у кого-то из участников нет полиса либо в аварии участвовал всего один автомобиль. В этом случае вашего собственного полиса ОСАГО может не быть вовсе.

Смежный разбор: Выплаты по ОСАГО: сроки, размер и порядок

Как показать поврежденный автомобиль экспертам?

По общему правилу вы обязаны представить машину на осмотр в течение пяти рабочих дней после подачи заявления. Но если автомобиль не на ходу или его повреждения исключают участие в дорожном движении, везти его на эвакуаторе в офис не требуется.

Об этом нужно прямо указать в заявлении. В такой ситуации осмотр и независимая техническая экспертиза проводятся по месту нахождения машины в срок не более пяти рабочих дней со дня подачи заявления и документов (п. 10 ст. 12 закона об ОСАГО).

Какие сопутствующие расходы можно вернуть по ОСАГО?

Страховая выплата включает не только стоимость восстановительного ремонта. По закону возмещаются иные подтвержденные расходы, возникшие из-за ДТП (п. 9.1.3 Правил ОСАГО):

• Эвакуация автомобиля — компенсируется строго от места ДТП до места хранения или ремонта. Последующие перемещения машины по этой норме не оплачиваются.
• Хранение машины — возмещается со дня аварии до дня осмотра или экспертизы в пределах срока, указанного страховой компанией в направлении.
• Почтовые расходы — затраты на отправку обязательного пакета документов обычной почтой.
• Транспортировка людей — расходы на доставку пострадавших в медицинскую организацию.

Все эти затраты входят в общее страховое возмещение и компенсируются в пределах установленного законом лимита по имуществу.

Чем помогает Центр авто экспертизы

Мы берем на себя полное ведение дела, чтобы вам не приходилось тратить время на общение со страховой компанией:

• Точно определим, куда и каким способом подавать документы в вашем случае.
• Соберем и направим полный пакет документов, включив в расчет расходы на эвакуатор, хранение и отправку бумаг.
• Направим штатного эксперта-техника на осмотр автомобиля страховой компанией, чтобы зафиксировать каждую поврежденную деталь, включая скрытые дефекты.
• Работаем без предоплаты: все расходы на экспертизы авансируем сами, а оплату получаем по результату.

В одном из дел страховая компания насчитала клиенту по ОСАГО 180 000 ₽. Наша независимая экспертиза установила реальный ущерб в 450 000 ₽. В итоге клиент получил доплату до лимита — всего 400 000 ₽, а страховая компания дополнительно возместила расходы на экспертизу за 20 дней.