Мобильное ДТП: оформление аварии со смартфона

Почему после оформления в приложении нельзя сразу чинить машину?

Главное заблуждение водителей при мобильном оформлении — уверенность в том, что после отправки электронного извещения ДТП полностью урегулировано и можно сразу ехать в автосервис. Это не так.

Закон обязывает уведомить страховую компанию о происшествии при первой возможности (п. 3 ст. 11 закона об ОСАГО). После подачи заявления и документов у вас есть обязанность представить повреждённый автомобиль на осмотр или независимую техническую экспертизу в течение пяти рабочих дней (п. 10 ст. 12 закона об ОСАГО). Если вы начнете ремонт до осмотра, страховая компания не сможет объективно подтвердить характер и объём повреждений, что приведёт к отказу в выплате.

Как проверить данные полиса второго участника?

При оформлении через смартфон важно убедиться в подлинности страховки второго водителя. Если вам требуется вызвать экстренные службы с мобильного, для этого используются стандартные короткие номера экстренной помощи, но данные полиса проверяются отдельно.

Узнать страховую компанию виновника — ваше законное право (п. 3.2 ст. 30 закона об ОСАГО). Потерпевшим предоставляются сведения о наличии действующего договора страхования в отношении конкретного лица или автомобиля, номере страхового полиса и наименовании страховой компании.

Нужно ли ехать в офис страховой компании?

Лично посещать офис страховой компании сейчас не обязательно. По вашему выбору подать заявление о страховом возмещении и приложить документы можно в электронном виде (п. 7.10 Правил ОСАГО):

• через официальный сайт страховой компании;
• через мобильное приложение страховой компании;
• через портал Госуслуг (если сервис поддерживает отправку заявления);
• через финансовую платформу.

Если повреждения автомобиля не позволяют ему безопасно участвовать в дорожном движении, укажите это прямо в заявлении (п. 10 ст. 12 закона об ОСАГО). В таком случае страховая компания обязана провести осмотр или независимую экспертизу по месту нахождения машины в срок не более пяти рабочих дней со дня подачи документов.

Какие сопутствующие расходы возместит страховая компания?

Кроме стоимости восстановительного ремонта, страховая компания обязана компенсировать иные документально подтверждённые расходы, возникшие из-за ДТП (п. 9.1.3 Правил ОСАГО):

• Эвакуация: возмещаются затраты на транспортировку машины исключительно от места аварии до места её хранения или ремонта.
• Хранение: компенсируется стоимость со дня ДТП до дня проведения страховой компанией осмотра или независимой экспертизы (в пределах срока, указанного в направлении).
• Почтовые отправления: расходы на пересылку предусмотренных Правилами документов обычной почтой.

Все эти затраты входят в общую сумму страхового возмещения по имуществу, а не выплачиваются сверх установленного лимита.

Когда вы справитесь сами, а когда нужен юрист?

Вы легко справитесь самостоятельно, если:

• в аварии нет пострадавших, а обстоятельства не вызывают споров;
• полисы обоих участников проверены и действуют;
• обстановка на дороге и повреждения зафиксированы на фото и видео со всех ракурсов;
• электронное извещение успешно отправлено, а подтверждение сохранено.

Помощь экспертов потребуется, если:

• возникли разногласия о том, кто виновник ДТП;
• страховая компания затягивает осмотр или занижает расчёт ущерба;
• возникли сложности с компенсацией расходов на эвакуацию и хранение;
• обнаружены скрытые дефекты, которые сложно подтвердить без выездного эксперта-техника.