Формы страховых выплат по ОСАГО

Порядок действий зависит от того, какие последствия вызвало ДТП:

• Поврежден автомобиль — требуется выбрать между направлением на ремонт и выплатой деньгами, а также заявить сопутствующие расходы на эвакуацию и хранение.
• Причинен вред здоровью — необходимо компенсировать лечение, лекарства и утраченный доход, если они вышли за рамки базового расчета.

Главное заблуждение пострадавших — считать, что утвержденная страховой компанией сумма по нормативной таблице является окончательной. Если фактические расходы на восстановление здоровья и утраченный заработок превысили первоначальную выплату, страховая компания обязана доплатить разницу (п. 4 ст. 12 закона об ОСАГО). Главное — документально подтвердить назначение процедур, покупку препаратов и размер неполученного дохода.

Как осмотреть машину, если она не на ходу?

Если повреждения исключают участие автомобиля в дорожном движении, вы не обязаны нанимать эвакуатор для поездки к страховой компании за свой счет. Укажите местонахождение машины прямо в заявлении о страховом случае.

В этом случае страховая компания обязана провести осмотр или независимую техническую экспертизу по месту стоянки автомобиля в срок не более пяти рабочих дней со дня подачи заявления и документов (п. 10 ст. 12 закона об ОСАГО).

Смежный разбор: Выплата по европротоколу

Какие дополнительные расходы подлежат возмещению?

Помимо стоимости восстановительного ремонта, в сумму возмещения по имуществу входят подтвержденные сопутствующие траты (п. 9.1.3 Правил ОСАГО):

• эвакуация поврежденного транспорта от места ДТП до места его стоянки или ремонта;
• хранение машины со дня аварии до проведения осмотра в пределах срока, указанного в направлении на экспертизу;
• доставка пострадавших в медицинское учреждение;
• почтовые расходы на отправку обязательного пакета документов страховой компании.

Эти суммы выплачиваются в рамках общего лимита страхового возмещения по имуществу.

Нужно ли обязательно ехать в офис страховой компании?

Личный визит в представительство больше не является единственным вариантом. По закону подать заявление и приложить электронные копии документов можно дистанционно (п. 7.10 Правил ОСАГО):

• через личный кабинет на официальном сайте страховой компании;
• в мобильном приложении страховой компании;
• через портал Госуслуг или финансовые платформы, если сервис технически доступен.

Уведомить страховую компанию о страховом случае следует при первой возможности (п. 11 ст. 3 закона об ОСАГО).

Что делать, если выплата не покрывает реальные убытки?

Когда страховая компания необоснованно занижает размер ущерба или отказывает в компенсации сопутствующих трат, спор решается в претензионном порядке. Прежде чем обращаться к финансовому уполномоченному, необходимо направить в страховую компанию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме (п. 1 ст. 16 закона 123-ФЗ).

В нашей практике страховая компания насчитала клиенту по ОСАГО 180 000 ₽. Эксперты Центра авто экспертизы провели расчет и выявили ущерб на 450 000 ₽. В итоге за 20 дней клиент получил доплату до установленного законом лимита — 400 000 ₽, а затраты на проведение экспертизы компенсировала страховая компания.

Мы работаем без предоплаты — расчет происходит по результату из полученных от страховой компании средств. Наши штатные эксперты-техники сами выезжают на осмотр, фиксируют все скрытые дефекты и защищают расчеты на всех этапах спора.